【本文转自：文汇报对标全球品牌典范 彰显责任央企形象——国网上海市电力公司卓越品牌巡礼作为...|对标全球品牌典范 彰显责任央企形象】浦东供电公司未来还将在新片区推动220千伏骨干网架建设及现有220千伏变电站改造 ， 助力实现用户“拿地即开工”的营商服务目标 ， 为临港的“城市样板间”装上便捷“插座” 。
公交充电站运维服务
品牌简介
以“用心充电24小时 ， 绿色出行365天”的服务理念 ， 精心打造公交充电运维服务 ， 采用驻地(驻场)服务模式 ， 为公交充电站提供24小时值班运维、充电服务、充电设施维护 ， 业务规模位居上海市前列 。
品牌优势
——规模优势
截至2021年底 ， 共承接运维82座公交充电站、500座城市快充站、185个离散充电点 ， 服务纯电动公交车4000多辆 ， 为公交车累计提供充电服务280.05万次 ， 充电电量36501.59万千瓦时 。
——智能优势
自主研发智能运维管理系统、基于智能移动终端的办公App等管理辅助系统 ， 实现对公交充电站电气运行参数的实时监控、状态分析和故障诊断 。
——标准优势
牵头制定国内首例面向公交设施运行、维护和客户服务的地方性标准《公交充电站运维管理服务规范》（DB31/T1372-2022） ， 公交充电站运维服务通过“上海品牌”认证 。
品牌故事
智能化运维为城市公共充电服务保驾护航
“第一步请下载安装e充电App ， 第二步插上充电枪后扫描充电桩屏幕上的二维码 ， 第三步输入充电金额后点击充电就可以了 。 ”在智能运维管理系统的指引下 ， 某区域负责人黄诚灵15分钟内就赶到了白玉兰广场充电站现场 ， 指导电动汽车车主陈先生通过e充电App软件进行充电操作 。
黄诚灵所管理的运维队伍一共28人 ， 采用三班两运转模式提供24小时驻点运维抢修服务 ， 按照45分钟至现场、2小时处理的标准开展运维 。 他们担负着市区及浦东地区138座快充站、1655台充电桩的充电运维工作 ， 除了通过传统的95598平台获得工单信息外 ， 更多是通过自主研发的智能运维管理系统来保证充电运维工作的及时高效 。 运维人员通过智能运维管理系统足不出户就可以视频监控全部站点 ， 远程巡视充电设备的运行状态 ， 浏览实时的电气运行参数 ， 系统也为充电运维人员巡检计划的制定 ， 以及处理客户工单的人力调度提供全方位、智能化的信息支持 ， 显著提高了运维效率和准确率 ， 实实在在地为广大电动车用户提供快速、贴心的服务 。
智能运维管理系统甚至还能通过分析历史数据和运行状态提前预警故障的发生 ， 运维人员在设备发生故障前就可以消除隐患 ， 保证了设备安全稳定运行 。 部分重点站点还配备了智能消防报警系统、智能车位锁管理系统、智能巡检机器人系统、互动智慧显示系统等设备 ， 在提升充电设备运维工作效率的同时 ， 努力为用户提供高品质的充电服务 。
不停电作业
品牌简介
国网上海电力是我国最早开展不停电作业的城市电力公司之一 ， 在全国率先具备了全类目带电作业项目开展的能力 ， 拥有国内领先、国际一流的人才和技术水平 。
品牌优势
——队伍优势
国网上海电力现有不停电作业班组15个 ， 配网不停电作业人员共302人 ， 共有配网不停电特种作业车207辆 ， 掌握全部四大类共33项10KV带电作业项目 ， 集体和个人多次获得国家电网公司和上海市政府表彰 。
——标准优势
主持编写了国家电网公司《配电网管理规范》《配电线路不停电作业管理规范》《10KV配电线路不停电作业现场操作规范》等规范 ， 参与编写了《配电线路不停电作业技术导则》等10多个国家、行业标准 ， 为全国各省市自治区50多家单位培训了大量不停电作业管理和作业人员 。

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