这次钟佳时上门服务 ， 就是因为之前通过数据分析发现上汽通用汽车有限公司近期用电量激增 ， 且晚间大负荷生产线停用后电压值偏高 ， 存在用电安全隐患 。 发现隐患后 ， 他马上与企业客户联系 ， 预约上门开展现场保电特巡 。 在现场 ， 钟佳时与朱汇文核查企业上级电源的3条供电线路及相关设备 ， 详细梳理每一条供电线路的负荷路径 ， 指导企业把变压器有载调压档位调低 ， 把客户侧电压控制在合理范围内 ， 消除了用电安全隐患 。
浦东供电公司还对“白名单”企业客户开展一对一用能梳理和保障工作 ， 对涉及企业供电的76个变电站、63个开关站、45个配电站、519条线缆实施网格化管控 ， 并安排了相应的应急抢修队伍 ， 确保一旦出现故障可在第一时间处置完成 ， 保障客户用电可靠 。
高质量供电服务
品牌简介
国网上海电力立足“世界观察中国电力的窗口”定位 ， 围绕上海城市发展要求和公司战略目标 ， 从服务质量和供电质量两个维度 ， 综合运用人工智能、大数据等技术 ， 创建前后畅通、横向协同、纵向一体的高质量供电服务模式 ， 推动供电服务向智能化、品质化转变 。
品牌优势
——一流电力营商环境
先后向社会发布“五省五增”“五降五减”“五新五优”等优化营商环境“FREE”服务模式 ， 打造“四早”办电服务新体系 。 在世行评价中 ， 上海电力营商环境的环节和成本两项分指标均位列世界第一 。
——可靠的城市配电网
2021年 ， 上海全市供电可靠率达到99.992% ， 中心城区供电可靠率实现“五个9” ， 达到99.999% ， 不仅位居国内之首 ， 同时也超越纽约、伦敦、巴黎等国际城市 ， 迈入世界领先行列 。 全力打造“世界会客厅”保电工作体系 ， 推进保电工作的标准化、机制化、精细化、智慧化 ， 圆满完成进博会等重要保电任务 。
品牌故事
用电“即插即用”助力临港新片区腾飞
“没想到从我们申请临时用电到用上电 ， 只用了十几天 。 这为我们基地早日开工提供了用电保障 。 ”2022年8月中旬 ， 地平线（上海）人工智能技术有限公司项目成功送电 ， 该公司项目经理俞丽萍对公司接电服务给予肯定 。 这是又一家得益于“即插即用”的新片区用电企业 。
“其实可以把‘即插即用’简单理解成手机充电 ， 我们希望可以把工厂、企业等客户用电变得像‘手机充电’一样方便快捷 。 ”浦东供电公司临港能源服务中心负责人介绍道 。
“我跑电力申请工作也有些年头了 ， 真没想到现在电力申请能这么方便 。 ”上海闵临置业有限公司项目负责人周捷说 ， “我们刚提交增容申请 ， 临港能源服务中心就主动联系我们签署了《用电接入契约协议书》 ， 承诺在规定的时间内接入正式用电 。 ”
“其实这份契约书对我们来说也是反向激励作用 ， 要求我们一定要在约定日期前将工作都做到位 。 ”临港能源服务中心负责人表示 。 “我们的现场工程师在接到客户的正式用电需求后 ， 马上制订了电力接入方案 ， 并根据协议内容倒排工期 。 客户想要用电 ， 随时都可接入 ， 我们的目标便是‘宁让电等客户、不让客户等电’ 。 ”
临港能源服务中心提前介入、超前服务 ， 结合新片区成片地块出让计划 ， 推动临港新片区骨干网架建设 ， 推进电力开关站纳入地块控制性详细规划 ， 同时根据中长期用电需求预测 ， 编制电力管线建设实施计划 ， 为电力工程接入预留通道 。 同时提前开展“一项一案”供电配套保障服务 ， 结合客户意向和客户侧接电工程完成情况 ， 与客户商定送电时间并签订接电契约 。

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