小米科技|同城电商，撑不起美团扩张的野心( 二 )

而从美团北京同城电商的销售情况来看，也并没有那么乐观。
目前来看，美团在北京上线的同城电商共有9个类别，其中销量最高的“安慕希原味酸奶12盒”的销量为2703件，销量第二和第三的商品销量分别是1698件和907件。而其他品类，比如宠物生活、数码家电、母婴玩具等类别，销量则是少之又少。

图源燃次元
这种情况的出现，其实也并非在意料之外。
同样承诺“次日达”的京东自营和天猫超市，他们都是通过前置仓来实现次日达；而美团同城电商则是，只在区域内链接商家与消费者，这一定程度上就限制了品类。
而当前的同城电商只在北京上线，虽说商城内有部分山东、河北的店铺，但要与京东自营和天猫超市相比，商家和品类依旧十分局限。
除此之外，现在的美团同城电商，能承诺的时效是“今天买，明天到” ，需要在当天15时或17时前下单，才能在第二天将商品送至消费者手中。
而京东自营和天猫超市承诺的是“当日23时前下单，次日送达” ，这样一来，美团的“当日17时前下单，次日送达”的允诺也并无优势。

上为京东自营，下为天猫超市
无论是在品类上，还是在速度上，方方面面都不突出的美团同城电商，让自己陷入了一个尴尬的局面。

同城电商不是美团的最优解客观来说，美团做同城电商，其实是有优势的——手握6.9亿交易用户、外卖业务渗透了大多同城用户、拥有500万骑手、对城市的熟悉度远高于传统电商......
即便多重buff傍身，但美团目前的成绩也并不亮眼。究其根本，大概是美团这次的同城电商并没有做到以下三点。
首先，要确保自身的供应链优势。作为一个电商平台，你的产品多不多、质量好不好、价格美不美，是影响用户消费决策的核心。
现在的美团同城电商，从产品上比不过京东自营和天猫超市，从价格上比不过已经开启“24h同城配”的拼多多，美团要是想在电商领域杀出重围，稳住供应链优势是它要做的第一步。
其次，怎么把用户从其他平台抢过来。现在大众对美团的定位是“外卖平台” ，核心的用户群体多为关注同城的吃喝玩乐的群体，与传统的电商平台的核心用户群体还是有所不同的，所以如何扭转用户思维，从其他平台把人抢过来，是很重要的一环。

从之前对北京消费者的采访来看，在美团的同城电商都已经上线三个多月了现在，大部分人依旧不知道这个业务，如果美团真的想要做好同城电商，推广和引流必同样不可少。
最后，做好售后，服务好消费者。美团在外卖业务中积累了强大的即时配送能力，履约能力自是无需质疑；但这次的同城电商用的是第三方物流，这样一来，后续的履约能力仍是不稳定的。
在美团同城电商中消费过的孙先生透露，买过几次商品，有一次商品送达的时间比承诺的“次日达”晚了一天，但美团无法给出申请“超时必赔”的路径，需要找客服经过层层沟通才拿到5元的优惠券，没有主动联系的客户自然就拿不到这个赔偿。
同城电商所见即所得的模式，未来必然会成为主流电商平台必争之地，但美团的同城电商如果一直延续现在的运营模式，显然占不到半点好处。
作者 | 顾影