大数据|好的服务必定是超前的（53）：企业为经销商赋能（下）( 三 )

案例指南

在整个经销商服务体系中，本“案例指南”是最为重要的文档之一。
该文档集中了企业内部产品、解决方案、售前、技术支持等团队的智慧，为市面上最为典型的十几类场景提供了概略式的解决方案，帮助经销商对号入座，并结合白皮书，为客户量身定制适用的解决方案。
对于每一个案例场景，我们都提供了以下几类标准化信息：

方案难度（用五颗星表示）
市场热度（用五颗星表示）
场景概述
适用对象
核心需求
典型部署图
成功案例
配置界面视频…
成功案例

成功案例是基于过往企业和各大经销商的真实案例所进行的汇总。通过企业自身以及经销商“先行者”的成功经验分享，其他经销商也能通过学习和实践扩展视野，并具备更多的场景支撑能力。
每一个成功案例都包含以下标准化内容：

客户介绍
客户挑战
解决方案
部署图与相关网元
客户评价
…

在设计过程中，我们也预先设计了一套完整的视觉体系，对于文档的格式、配色、网元的标准化图标等做了统一，确保输出文档的基础视觉体验是一致的。
当然，对于成功案例这样的文档，我们进行了视觉的加强，最后输出的便是类似于宣传册的样式。
这些文档一经推出，便引来了强烈的反响，经销商们对此赞不绝口，所有的评价都归结为这样一句话，即“为他们真正解决了大问题” 。

【大数据|好的服务必定是超前的（53）：企业为经销商赋能（下）】但对我们而言，这仅仅是开始，也是“经销商营销服务体系”的1.0版本，未来还需要进行不断迭代和优化，并且这些迭代和优化是永无止境的。
其实，任何服务都是永无止境的，超前服务意识更不可能在短时间内一气呵成的，不仅需要大量的服务实践，还需要在实践过程中不断摸索，吸取经验和教训，这样才能“修得正果” ，为客户带来好的服务感受。
希望广大企业也能本着共赢这一目标，为自己的经销商提供更好的超前服务，共谋发展。