大数据|好的服务必定是超前的（53）：企业为经销商赋能（下）

文章图片

文章图片

文章图片

文章图片

文章图片

文章图片

文章图片

文章图片

大家好！
今天我们继续企业向经销商赋能这一话题，关注一些“自主式的服务” 。对经销商而言，这同样是一类重要的赋能形式。
先回忆一段调研经历
在“企业为经销商赋能”的起始篇中，我简略回忆了自己过往的一段调研经历，这是一次真正让我开拓视野的调研经历。

通过这次调研，我知道了什么才是更为完备的超前服务，什么才是名副其实的同理心。
其实，任何形式的超前服务都符合一个标准，也就是“给自己带来麻烦，给客户带来便利” 。
在客户感受到的良好体验背后，总会有相关工作人员付出的心血和汗水，也有其卓有成效的工作和努力，更会有企业从上到下的良好服务理念。

对于经销商而言，要想将一款产品或解决方案成功销售出去，需要做哪些工作呢？
也许对于很多人而言，他们对于销售工作的认知依然停留在依靠销售人员的个人能力和魅力之上。
但事实上，要想让销售工作真正取得成功，销售人员的努力是一方面，更多的是依靠企业所有团队的共同努力。

只有当销售人员拥有的弹药足够充足，他们才会更有底气，这时再配合销售人员的个人能力，客户下单的机会将会大大提升。
对于经销商而言，这里的团队又是一个更为宽泛的概念，不仅仅包括经销商内部团队，更包括了企业这一重要合作伙伴，如果企业能够为经销商做好服务，那么必然能助经销商一臂之力，帮助经销商获得成功。
我所调研的这家大厂确确实实在为经销商的成功而努力。

我主要通过其官网的合作伙伴专区进行调研。
刚进入该页面时，映入眼帘的便是一个非常完整的文档库，这些文档就像是为经销商准备的“弹药库” ，几乎覆盖了所有产品和场景，产品阵列有多完善，适用场景有多丰富，对应的经销商支持文档就有多完善。
除此之外，这家企业还贴心地准备了多条件搜索框，经销商可以先选择自己所需的文档类型和文档格式，再输入相应的产品名称，即可精准定位到自己所需的文档。

由于这段工作经历离我较为遥远，我在撰写这篇文章时，还特地查阅了这家大厂的官网，发现其在文档类型的丰富度和查找的体验度上又有了非常大的提升，其文档类型包括：