支付宝|解码花瓣引擎:重构消费者旅程,品效销三合一的时代来了( 二 )



举一个保险企业的例子 , 花瓣引擎作用于1+8+N全场景生态 , 当用户通过手表等穿戴设备接入华为生态 , 保险公司可通过花瓣引擎 , 识别健康行为佳的用户群体 , 为其定制并推送健康生活投保套餐 , 这样用户可获取优惠 , 保险企业也能提升投保质量 。
类似方案也适用于车险 , 比如最近问界M7炙手可热 , 车险公司也可以挑选驾驶行为佳的用户 , 在用户需要投保时 , 向车机进行相关保险促销活动的推送 , 针对不同的用户量身定制适合的车险解决方案 , 站在用户的角度 , 这种更懂自己的“广告”也不再是广告 , 而是更好满足自己需求的服务 。
对于从事电商业务的企业 , 也可以借助花瓣引擎的服务号及电商解决方案 , 实现国内外的业务闭环 。 例如 , 商家可以通过智能推荐和搜索等智能广告投放 , 精准触达用户 , 提升转化率 。
“拥护”的新境界:品效销一体化更重要的是 , 花瓣引擎还能助力企业达到与用户连接的更高境界:“拥护” 。 换句话说 , 花瓣引擎有望让企业实现品效销一体化的目标 , 不仅能够做到与消费者的连接 , 加速产品或服务的销售转化 , 而且还能提升消费者对品牌的认知度和美誉度 。
这就要引出花瓣引擎的又一利器 —— CDP SaaS , 其包括画像服务、增长分析、智能营销等服务 , 可以让企业更好地实现全链路营销和运营 。 通过画像服务 , 挖掘细分人群;通过增长分析服务 , 自动化分析用户行为和用户群特征 , 提供行业化的运营看板;通过智能营销服务 , 企业可以实现精准、个性化的用户触达、沟通和互动 。

所以 , 花瓣引擎是企业“公域+私域”的得力助手 , 可以助力实现跨域运营 。 一方面 , 它可以让企业从华为庞大、优质的“公域”用户群体中引流;另一方面 , 它也可以通过数据驱动的服务 , 助力企业进行私域用户的精细化营销、运营 , 从而实现“公域引流+私域运营”的双重兼得 。
在存量时代 , 很多企业遇到了增长困境 , 亟需找到新的增长方案 。 但是有一句俗话说得好:拿着旧地图 , 找不到新大陆 。 可以看到 , 花瓣引擎就是那个新地图 , 拿着它 , 企业可以重构消费者“了解”、“购买”、“拥护”的全链路、短链路 , 找到业务增长的新大陆 。
后记:站在巨人肩上可能会有人有疑问:华为作为一家终端公司 , 或者说一家技术公司 , 似乎和业务增长解决方案提供商有点风牛马不相及 , 花瓣引擎的底气到底在哪里?
这是一个好问题 , 在我看来 , 花瓣引擎之所以能为企业带来增长新动能 , 就是因为其站在“华为”这个巨人肩上 。
首先 , 华为这个巨人所带来的 , 是高质量的庞大用户资源 。 目前 , 华为终端全球月活用户数超过7.3亿 , 搭载鸿蒙操作系统的华为设备数量超过2.4亿台 , 这意味着企业能接入的公域无论是从数量还是质量都首屈一指 。
其次 , 华为这个巨人所带来的 , 是技术优势 。 如上所述 , 在数字化时代 , 企业业务增长的模式发生巨变 , 是数据驱动 , 通过对用户的精准洞察 , 让企业的产品或服务与用户精准匹配 。 花瓣引擎在数字化上的实力 , 就与华为在智能技术上的持续深耕密切相关 , 而且华为终端云服务也在数据与技术等方面有长期的积累 。

当然 , 华为本身也有非常丰富的业务增长实践经验 。 华为拥有多款月活过亿的自有应用 , 拥有丰富的产品运营经验 。 以华为商城为例 , 上线10年以来 , 用户规模和活跃度都位居行业前列 , 在25个国家和地区日均UV超过1000万 , 平均访问时长超过700秒 , 累计用户超3亿 , 这让其有着丰富的电商运营经验 。 而华为自身国际化的丰富经验 , 也让其在帮助跨境电商独立站运营上如鱼得水 。