支付宝|解码花瓣引擎：重构消费者旅程，品效销三合一的时代来了

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我的朋友是一家数码公司的CMO ，今年他遇到了前所未有的困难：用户消费疲软，流量成本高企，转化率也一路走低，其在电商平台上开的旗舰店在刚刚过去的618大促中也表现一般，虽然投了金额不菲的广告。
如何在存量时代破局流量困境，实现新增长？这恐怕是很多企业所遇到的共同难题。
最近，华为悄然推出花瓣引擎，喊出了“企业增长新动能”的口号，据了解，花瓣引擎是华为推出的品效销合一的业务增长解决方案，旨在为企业提供公域引流、私域经营、跨域运营的业务增长支持，助力企业成功，为企业增长带来新动能。

【支付宝|解码花瓣引擎：重构消费者旅程，品效销三合一的时代来了】据消费者旅程理论，企业业务增长的过程也是消费者在选择产品/服务时从了解，到购买，再到拥护企业品牌的过程。在笔者看来，花瓣引擎之所以能实现这个目标，就是因为其重构了消费者了解、购买、拥护企业产品/服务的全旅程。
更清晰“了解”：企业与消费者美好相遇众所周知，让消费者了解自己的产品或服务，是最难的事情之一，因为现在的移动互联网存在如下问题：APP多，应用繁复；内容多，信息庞杂；设备多，使用分散等等，这使得企业连接用户就如盲人摸象，又如大海捞针，投入产出比可想而知。
花瓣引擎通过数据驱动，让企业的业务增长迈向智能化。
直通车，作为花瓣引擎重要的引流方案，打通华为1+8+N全场景生态布局下的媒介流量，针对终端用户群体，通过多维度精准定向，了解用户所需，将企业内容精准呈现于用户，创造恰如其分的相遇。
服务号，作为花瓣引擎的私域运营阵地，也改变了企业产品/服务与用户连接的方式，从传统的“人找服务”变为“服务找人”就是很好的例子。

拿出行企业来说，以前要触达用户，需要广撒网，效率非常低，而通过服务号，可以结合用户的活动场景，完成智能推荐服务，如根据用户航班信息推送接机或送机服务，这种“服务找人”的精准匹配是传统方式所无法比拟的。
车厂的营销也是如此：花瓣引擎可以通过用户精准画像，从华为庞大的用户群中找到对购车意向较高的人员，然后基于地理围栏能力针对销售门店五公里范围内的意向人员，通过服务号的信息推送进行触达，吸引他们在线了解留资、预约到店试驾。
形成“购买”闭环：全周期和全场景让消费者“了解”是第一步，而让消费者“购买”才是企业业务增长的“临门一脚” 。
花瓣引擎的服务号，不仅是企业对产品或服务的“展示场” ，更是形成用户转化的“交易场” ，帮助企业构建起完整的业务增长闭环。
这种“购买”因为有了对用户的精准洞察，所以能大幅提升转化率。而且，这种洞察是全场景的，花瓣引擎，携手鸿蒙生态，依托华为1+8+N全场景资源，可以打破设备或者APP的“孤岛” 。商家只需要注册一个服务号，就能接入到鸿蒙生态中，打破设备与APP的边界，通过万能卡片的形式触达到1+8+N终端的亿万级用户。