蓝鲸315｜用户频遭垃圾短信轰炸却退订无效，平台商家玩“障眼法”( 三 )

李旻称， APP运营商作为用户个人信息控制者，根据《个人信息安全规范》的要求，其有义务保障个人信息主体拒绝接收基于其个人信息推送商业广告的权利。对外共享、转让、公开披露个人信息，应向个人信息主体提供撤回授权同意的方法。对于用户发送退订信息产生的费用承担问题，在司法实践中，存在平台在未与用户约定退订费用由谁承担时，判决支持由平台方承担该费用的判例。
当上述侵权事件发生后，李旻建议用户通过拨打12315热线或微信公众号平台向市场监督管理局进行投诉、举报，亦可以向法院进行起诉，要求商户停止侵权行为。
【蓝鲸315｜用户频遭垃圾短信轰炸却退订无效，平台商家玩“障眼法”】多名业内人士对用户建议称，垃圾短信最好不要回复，回复退订不一定能够使接收信息的密度降低，还会产生不必要的信息费用，甚至可能会造成安全隐患。专家建议，用户尽量与发送信息的商户协商，将其数据库中的电话号码移除，或通过运营商或者手机应用屏蔽短信。