京东物流|京东物流，扎向实体经济的深处( 二 )

今年8月，双方将合作拓展至智能仓储物流、商流、物流终端车辆采购，打通京东零售的资源，助力五菱探索汽车整车零售、汽后配件、潮创产品入驻、联合开发联名版定制产品，以及提供线上销售、线下维保、安装等用户全场景服务，拓宽了更多销售渠道。

这是京东物流独有的优势。

为了将服务覆盖更多中小企业，京东物流推出“解耦”战略，把定制化解决方案变成更小的模块和不同的组件，以便迅速组合行业标准解决方案。

目前，在酒水、休闲食品、母婴等八个细分行业，一体化供应链产品套餐已经落地。

比如主营巧克力的杭州巧诺梵食品，在促销旺季，订单量增至日常10倍，供应链压力大。

按区域分解订单生产和履约压力后，巧诺梵食品把发货量最大的爆品均交由京东物流履约，不仅大促时期的弹性需求得到保障，还降低了外包装破损率。

精心耕耘，一体化供应链服务带来的经济效益增速迅速。财报显示，三季度，一体化供应链客户收入达182.3亿元，外部一体化供应链客户收入与客户数均保持双位数增长。

拓展赛道，服务升级

服务实体企业，京东物流靠的不仅是一体化供应链，同时还提供快递快运服务、大件服务、冷链服务等。

京东物流一直在修炼内功，升级服务水平。

消费者关心的保价赔付问题，也在京东物流率先得到解决。

9月29日，京东快递上线全额保服务，升级理赔规则、赔付时效与运营保障等，一旦出现丢失或损毁等情况，京东快递将在保价范围内足额赔偿。

这个创新之举打响了快递行业新一轮“服务战” ，形成 “鲶鱼效应” ，刺激更多快递物流企业提升服务品质。根据国家邮政局调查， 2022年第三季度，在快递服务满意度中，京东快递位居九大快递品牌之首。

主动提速、提质，也使京东快递成为越来越多客户的伙伴。

9月，京东快递与抖音合作，成为首个接入抖音电商“音需达”服务的快递企业。基于前期良好的合作，京东物流借此也抓住直播电商一体化供应链的机会。

抖音头部直播带货平台东方甄选，订单存在明显的波峰波谷，需要高灵活度供应链。

牵手京东物流，可实现自营产品同城订单即日达或次日达，跨省订单可在72小时送达，整体配送时效提升约17% 。

卓越的用户体验，成为京东快递可持续增长的动力。财报显示，三季度，包括快递、快运等其他客户收入达175.4亿元，同比增长102.8% ，其中快递散单业务收入同比增长达到50% 。

加厚底座，能力释放

京东物流的高效服务，有赖于基础设施的底座支撑。

2007年，京东开始自建仓配等物流设施， 15年的持续投入和积累，逐步构建了仓储、综合运输、最后一公里配送、大件、冷链物流和跨境物流“六大网络” 。

截至2022年9月30日，京东物流运营的仓库数量超过1500个，含云仓在内，运营仓库总面积超过3000万平方米。

在规模效益效应下，其降低成本，提高效率和利润的价值日渐显现，成为京东物流的核心优势之一。

完成对“快运龙头”德邦的收购后，进一步强化京东物流的优势。

德邦拥有一张覆盖全国的快运网络，截至6月30日，德邦物流在中国拥有接近9000个网点、 145个分拨中心，服务覆盖全国几乎所有的区县。