算法|从数字人到数字员工再到数字工具人，背后的RPA才是主要角色

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从数字人到数字员工再到数字工具人，背后的RPA才是主要角色
工具人的重磅威胁，基于RPA的数字人与数字员工成为运营新趋势
【算法|从数字人到数字员工再到数字工具人，背后的RPA才是主要角色】每个数字人身后都有一个数字员工， RPA迎来新的市场空间与增长点
工具人、数字人与数字员工，都将因为RPA发生新的蜕变

文/王吉伟
最近跟一个搞IT的朋友聊天，他分享了这几年的工作感触。
他感觉现在的工作就是收钱“坐牢” ，以“坐牢”的代价换取生活费。每天上班都像“上刑” ，过得枯燥乏味。特别是已至中年需要养家糊口的他，还不得不一边内卷一边“坐牢” ，他和同事们都自称“工具人” 。
简单几句话，反映出多少人正在当工具人，也从侧面体现了很多人不甘心做职场工具人的心态。这种心态，也把职场工具人的内卷描绘得淋漓尽致。
几乎每个企业，都有很多员工在主动或被动做大量简单重复且枯燥无味的工作，这些员工通常自称或者被称作“工具人” 。他们的身影，会出现在销售、客服、人力等各部门的岗位，就连开发部门也不例外。

经济形势不够景气的当下，大量企业都开始通过裁员降低成本，这让没有多少存在感的“工具人”们瑟瑟发抖。裁员危机带来的寒气笼罩在每个“工具人”的心头，也让他们内卷出了新高度。
给工具人们带来的危机的，不只有大环境，还有新技术。比如近几年出现的数字人和数字员工，作为“数字工具人” ，它们所具备的技能比人工厉害不知多少倍。
一些企业甚至已给它们发了工牌编了号码，谁都能看出来，这些“数字工具人”就是用来替代同岗位的“人力工具人”的。
悲哀的是，数字员工已经成为一种趋势，越来越多的企业争相发布和应用数字员工。
当更多的组织应用“数字工具人”后， “人力工具人”还有生存空间吗？“人力工具人”只有被替代一条路可走吗？“人力工具人”还会不会继续存在？
工具人的新危机
工具人，是一个管理学概念，指管理者发布命令，管理对象完全被动地接受命令，被当成工具使用。
身为工具，只需执行指令，而不需要思维、感情，因而带来了马克思以及随后的西方马克思主义学者所关注的人的物化、异化等问题。
当代语境下，这个词被泛化并应用于各种场景，泛指某人在不知情或心甘情愿的情况下，对他人进行帮助，任劳任怨随叫随到地付出，在情感物质和经济上不求回报，一直像工具一样被对方使用或使唤。

有人会问，数字人有价值吗？当然有。
一方面，他们在各自的工作岗位上往往一待多年也不会烦恼，因此有着熟练而稳定地“输出” ，对于老板交待的工作总能按时保量的完成；另一方面，工具人往往能够任劳任怨和默默付出，对于老板交代的任务哪怕有时是并未涉猎的任务，也会竭尽所能地去完成。