成为印尼最大独角兽之前，Gojek 如何构建企业文化？( 四 )

我们能脱颖而出，要归功于我们的品牌，以及我们为了打造品牌所付出的努力。我们强调：Gojek是一家印尼公司，计划长期在印尼扎根发展。我们还明确表示，我们关注Gojek网络中的司机，并在竞争时讲述了他们的人性化故事。我们对消费者的最终承诺是：因为我们用心——关心我们的祖国，还有为我们平台工作的人，我们能提供最好的服务。
当然了，光说是不够的，你还必须要做。我们是亚洲乃至世界范围内第一家支持给司机打赏小费的拼车公司。我们还定期与司机和快递员举行季度会议，听取他们的反馈，更好了解他们的需求。我们还利用这些会议时间，将我们的工作也反馈给他们，就算他们对此不感兴趣。这种透明度让我们彼此建立了信任，也让我们进一步与客户建立了信任。
即便财力不够雄厚，也应该去拥有最好的人性化故事和最有影响力的品牌。
注：本文刊登于TheGeneralist网站。
原文链接：
https://www.readthegeneralist.com/briefing/kevin-aluwi
*头图来源：视觉中国
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