联通“她”力量架起“暖心桥”

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淮安联通健康东路营业厅5位平均年龄29岁的年轻姑娘撑起了营业厅高品质服务的半边天，架起了服务群众的“暖心桥” 。
淮安联通健康东路营业厅是一个集业务受理、综合资讯、投诉接待、终端销售、智慧家庭体验等功能于一体的综合营销服务平台，是目前淮安联通唯一一家旗舰营业厅，营业厅的各个岗位都需要直接接触客户，所以每个岗位都必须具备良好的沟通、服务能力。 2021年，联通推出“畅听王卡”后，该营业厅陆续迎来一位位特殊客户——听障及听力受损人士。营业员通过一张张小纸条，耐心为听障用户开通卡号，一对一辅导用户登录“小沃无障碍通话助手”微信小程序，最后为听障用户建立“联通为爱在线沟通交流服务群” ，随时为听障用户解答各类通信问题。暖心的服务让前来办理业务的听障用户纷纷竖起大拇指，淮安联通健康东路营业厅店长顾维表示， “看到听障人士满意的笑容，我们也幸福满满。 ”
正是有了这5位年轻热情的营业员，这样温暖的故事，时常在该营业厅上演。她们从客户需求出发解决“急难愁盼”问题，用热情、真诚、高品质的服务对待每一位客户，也赢得客户的信赖。在工作之余，顾维还会带领团队积极开展扶贫助困送温暖、关爱自闭症儿童、献血献爱心等各项社会公益活动，感恩社会，回报社会，提升了客户对联通优质服务的感知和认同。
小小营业厅成为服务的大舞台，无数的“她”组成了中国联通最美的风景。淮安联通健康东路营业厅先后获得淮安市通信行业“服务明星班组”、江苏省客户满意电信“服务明星班组”、中国通信企业协会颁发“通信行业满意企业”、江苏省“放心消费、满意服务”示范营业厅、全国文明城市建设“文明典范服务窗口”等荣誉称号。荣誉是肯定，是激励，更是前行的动力。淮安联通健康东路营业厅的5位姑娘将不负所望，继续做好一线服务工作，擦亮营业窗口，提供高品质服务，让小小营业厅成为服务的大舞台，不断满足群众对美好数字生活的需要。金涛返回搜狐，查看更多
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