家电企业|家电山寨服务到底动了谁的奶酪? 又伤了谁的心？( 二 )

比如，在这些山寨维修服务网点的服务人员上门后，面对用户家中的家电情况，不是实实在在地解决问题，而是想尽一切办法让用户多掏钱，这也就有了“小病大修”、“无病也要乱修”等问题，多收费坑害用户不说，一些服务人员的服务能力、维修水平实在低下，让用户花了钱也没有解决产品问题。所以，才会出现用户向消协、媒体投诉山寨维修服务的情况。
所以，无论是媒体，还是行业观察人士，他们眼中的家电山寨维修服务，并不是没有授权家电企业授权的服务商，而是那些“打着品牌服务商旗号，却干着坑蒙拐骗行径”的服务商们。他们在一开始面向用户的宣传推广，到后期的上门服务，再到解决问题收费等各个环节，都是“忽悠和欺骗”先行，而忽视了人与人，企业与用户之间最应该恪守的“诚信诚实”底线。
所以，一大批家电山寨维修服务商的“可恨之处” ，不只是服务差、乱收费欺骗用户，同时还假冒家电企业官方的身份伤害并透支品牌信任，甚至还将优质服务与劣质服务混为一谈误导用户，最终搅乱了家电服务市场的健康、良性经营和发展秩序，成为横在家电企业、商家和用户之间的一颗“毒瘤” 。
因此，家电圈认为，必须要借助当前国家推动和推升家电售后服务提升工作的政策东风，进一步提升家电服务的专业化门槛和市场化门槛，真正让有价值、有技术的维修服务商赚到钱，让那些山寨维修服务没有生存之地，从而带动一批山寨维修服务商的市场经营走向正轨。
====
家电圈原创文章，未经授权严禁转载、违者必究！
====