本文转自：信网啄木鸟家庭维修官网首页拒绝“小病大修”宣传语。|啄木鸟家庭维修工程师没证也能上岗收费可以看着要( 二 )

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啄木鸟APP下单页面标明的特殊项目收费标准。 (来源：啄木鸟家庭维修APP)
啄木鸟称定价为行业标准维修师傅提价可投诉处理
信网在啄木鸟APP下单页面看到，平台实际上对收费标准及配件价格已经做了规定，比如水龙头65元一个、空气开关（32A）59元一个、电视通用遥控器98元一个，另外也有部分维修项目是出了价格浮动区间，并且提示用户“价格信息仅供参考，具体收费以工程师上门检测和用户沟通后报价为准。 ”
对于这样的报价，有用户提出了质疑：“一个电视遥控器98元，这个价格是不是高了点？是不是平台也要从这种材料费上赚一笔？”而“报价仅供参考”的说法也同样让用户没有安全感：“如果网上的价格只是参考，我们怎么判断师傅有没有乱加价？而且啄木鸟还有30元的上门费，上门以后就算没谈拢，这笔钱也还得交。 ”
面对质疑，啄木鸟平台客服表示，平台收费是按照业内标准定价的，有的项目虽然收费较高，但质量更有保障。 “我们的团队肯定都是专业的，都是需要经过考核持证上岗。但是也不排除有部分新来的师傅还没拿到证，如果用户很重视这一点，可以在下单的时候备注。 ”客服称，因为用户下单时具体情况并不明确，所以需要先和维修师傅沟通，经用户同意后再上门检查，这个时候维修师傅就必须出示计价器，并按照计价器上的收费标准计算， “如果发现师傅故意提价了，是可以拨打客服热线举报的，我们会安排客诉人员进行处理。 ”

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【本文转自：信网啄木鸟家庭维修官网首页拒绝“小病大修”宣传语。|啄木鸟家庭维修工程师没证也能上岗收费可以看着要】部分消费者对啄木鸟家庭维修服务与定价感到不满。

本文转自：信网啄木鸟家庭维修官网首页拒绝“小病大修”宣传语。|啄木鸟家庭维修工程师没证也能上岗 收费可以看着要( 二 )

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