工行里的数字员工是怎么来的？( 四 )

“混合型”人机团队的新型工作方式已成为一种趋势
目前，数字人带来的业务模式变革已初见效果：在报表下载汇总，审批文件归档，合同方章鉴别等重复性、机械性高的业务处理环节，数字人可为整体流程缩短约20% ，降低20-50%的人力成本。在掌握了机器学习、微前端、微服务等开发技能后，不同产品线的开发者也可根据使用场景快速搭建具备相应专业技能的数字人，为企业降本提效。
在银行中后台业务领域，根据人机各自优势积极构建包括数字员工在内的高效人机团队已逐渐成为趋势，将进一步推动业务工作质效快速提升。随着人工智能技术的不断成熟，数字人的服务范围将进一步拓展，在对客服务、流程自动、运营提效、内部管理、风险管控等方面发挥更大的作用。同时，数字人将越来越专业、越来越智能，以更人性化的方式与自然人交互，降低新老业务的使用门槛，促进更高效的人机协同作业，应对企业未来发展过程中面临的机遇和挑战。