家电|修比买还贵？！上千人被“啄木鸟维修”叮伤了( 三 )

他还建议，不管是家电厂家提供的官方售后服务，还是第三方平台以及个人提供的维修服务，如果消费者认为自己的权益受到侵害，遭遇多收费、乱收费、小病大修等问题，可以当场拒绝交费，并利用保存好的证据，要求平台介入，或者是向消费者协会申请调解和仲裁，如果无法达成一致的，可以采用诉讼手段解决纠纷。
而对于平台，陈音江则表示，针对冰箱、家电、洗衣机和电视机等常见家电的常见问题进行的维修、养护项目，应该在网站、App或者宣传材料上明码标价，对耗材、工时费或者服务费等也要做到明码标价、明确告知，确保消费者的知情权；同时，还要通过规章制度规范服务人员的行为，并加强售后保障；在维修服务结束后，针对维修项目、耗材和服务费用等，应该提供发票，并列明维修清单。
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