零售业|创业团队中，关于团队社会资本和集体效能的内涵和相关分析( 三 )

②研究引入调节变量。现有的研究还关注到了调节变量对集体效能的影响。主要分为内部情境和外部情境两个方面进行论述：首先，外部情境的是否具有清晰性是影响集体效能感发挥作用的调节变量。研究发现当外部情境清晰时，决策质量和绩效在拥有高信心的团队中表现更好。
研究者认为高集体效能感会使员工付出努力以便更好地完成任务的意愿降低，且更少激发员工去启动深思熟虑的信息处理过程，团队会更倾向使用系统性的信息处理过程，即更多地按照惯例来行动，而这种效果在外部情境稳定时是有利的。内部情境，包括任务惯例和目标监控两个方面。研究表明，任务惯例会调节集体效能感和绩效之间的关系。当任务惯例化水平较高时，团队成员知道如何来完成他们的任务，可以通过努力来提高绩效。另外已有研究业证实了目标监控对集体效能感和绩效之间倒U型关系的影响。