中国联通|淘宝出了个“乱罚款”新规，被用户和商家骂惨了

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只是随手点了下淘宝的“催发货” ，没想到商家因此被扣了钱？
近日，有不少淘宝卖家在微博上吐槽，呼吁大家千万不要点“催发货” ，否则商家会被罚款。
有商家甚至反映，因为顾客催发货，他们两个月被扣了一千多块。

“催发货”=自动投诉“催发货”这个功能，其实早就有了，不过之前叫做“提醒发货” 。
说实话，我一直以为这个功能只是一个提醒工具，经常没到发货时间就去点一点，以此来督促商家早点发货。
谁曾想，如今的“催发货” ，原来是一个自动投诉的工具。

下单48小时之后，只要你点了，商家就会有被罚款的可能。
除非这个产品确实显示“全款预售” ，否则，哪怕商家在商品标题、商品详情中写明了发货时间和工期也没用，依然会被罚款。

而像汉服、绘本、手办等部分商品具有特殊性，需要一定工期，并且具体时间很难保障。
所以通常情况下，商家会直接在标题或者商品详情页里说明大概需要的工期，并不会像部分预售商品一样在后台设置好预售的发货时间。
这一类商家，也就成了“催发货”投诉的重灾区。
不少商家都表示，这个规则出台之后，实在是吃不消。

商家罚款，平台收钱根据我们的查证，淘宝“催发货”就罚款的新规则确实存在。
卖家在收到“催发货”的投诉之后，需要在24小时内做出处理，与买家商量发货时间，否则就会直接罚款。
至于罚款的金额，需要向买家赔付实际成交金额的5% ，且赔付的金额最高不超过30元，最低不少于5元。

看到这里，一切都还很科学，毕竟拖着不发货的商家，确实应该好好整治一下了。
但问题也出在这里。
首先，据淘宝商家所说， “催发货”的信息只会在电脑端提醒，但大多数小商家都是使用手机端。
也就是说，在收不到提醒的情况下很难按时处理，罚款基本上是板上钉钉的事儿。

第二，罚款不止是向买家赔付，也得向平台再交一份。
赔给买家我可以理解，但还得赔一份给淘宝……感觉总有点不对味。
更重要的是，就算卖家与买家协商成功，同意了延迟发货的时间，已经产生的罚款也是不会退的，平台收了也就收了。

“投诉不提醒+赔钱给淘宝+申诉成功也不退” ，你品，你细品。
不仅如此，在顾客与商家沟通的过程中如果出现了“发货”两个字，平台还会出现一行“催发货”的小字，来诱导顾客点这个键。