持续领跑民生AI赛道，易联众底气缘何而来？( 三 )

除了上述民生应用外， “智鼎天宫AI平台”还介入了商业保险、养老机构等场景。譬如为保险公司提供智能核保理赔服务，替代人眼识别物体特征，实现图片知识转化，并结合知识图谱对文字信息进行文本纠错、结构化、标准化，实现全流程一体化。目前，易联众的智能核保解决方案已经赋能全国11家头部保险公司，累计识别医疗单据达到千万级别，为保险公司节省了上千万的人工成本。同时， “智鼎天宫AI平台”还能为医疗机构提供智能导诊服务，解决分诊以及提高就医效率的问题；为居家老年人提供远程实时监护等便老化、适老化应用，解决无人看护难题，保障老年人的居家安全；为养老机构提供防走丢人脸跟踪服务，减轻看护人员的护理压力，更高效地实现昼夜看护。
尽管此次发布的众多AI应用大多都围绕医疗民生领域进行布局，但要揣度易联众AI的未来发展路径，这项创新技术极有可能帮助易联众跳出原有生态体系。与医疗领域的AI多沿着影像、制药、信息化等垂直方向赛道深入挖掘临床需求所不同的是，易联众从事的民生健康行业具有非常丰富的应用场景，在政策的指引和社会的发展趋势下，行业对AI的需求潜力巨大。
易联众的AI体系偏向于发展场景适配性更广泛的技术，可以将其技术向更广阔的场景纵向迁移，拿下更大规模的市场。以智能客服产品为例，据庄国强表示，易联众智能客服产品已在全国20多个省份、100多个城市落地，承载了全国67%以上的医保互联网服务咨询，即每3名咨询者中，就有2名咨询者的疑问被易联众智能客服所解答。该产品能够解决93%以上常见问题，提高87%以上客服人效，提高满意度，降低投诉率，为国家人社部、医保局和老龄委等单位嫁接“数智化”应用提供了强有力的技术保障。

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同样逻辑也出现在知识图谱与图像识别引擎支持的单据影像文件自动化识别录入，需要优化单据经办的服务场景远不止医保经办。目前，易联众基于“智鼎天宫AI平台”已经申请了60多项专利、800多项著作权，用庄国强的话来说：“过去，我们在这片土地上仅仅种了一颗苹果，但现在，我们要在这里创造一片果园” 。

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目前易联众正依托其在行业领先的AI能力以及AI产品不断升级所处行业智能化水平，努力通过构建行业全面的感知、认知和决策能力，以数字化重塑民生健康新生态，未来行业可挖掘的市场空间十分巨大。同时，相关的AI技术具备高度行业拓展性，也能够为公司打开广阔的ToB新市场。易联众或能在此开辟新的天地，以AI再造一个易联众，在人工智能黄金时代下乘风破浪。
*封面图片来源：123rf