网络安全|百度旗下小度产品身陷“隐私门” 估值330亿元投诉纠纷“剪不断理还乱”( 二 )

公开资料显示，小度原为百度旗下智能生活事业群组业务， 2020年9月，公司宣布旗下智能生活事业群组业务完成了独立融资协议的签署。融资完成后，百度对小度仍然拥有绝对控制权。
2021年8月，小度完成B轮融资，估值达51亿美元（约330亿元人民币），百度仍保有多数股东投票权。
百度在2021年年报中披露，尽管公司主要通过向客户直接出售或经由分销网络出售智能助手设备赚取收入，但小度后项服务（如广告及会员）收入占比已超过整体收入的10% 。数据显示，百度2021年总营业收入1245亿元，同比增长16% 。
百度在年报中坦言， DuerOS及小度于2020年及2021年分别完成第一轮及第二轮融资，但过往曾经历经营亏损。倘小度在不久的将来无法通过其经营产生足够的现金来满足其现金流需求，则其可能需要依赖后续融资。倘小度的经营现金流并无提升且无法以合理条款进行融资，其可能无法继续业务运营，这可能对公司的经营业绩及财务表现产生不利影响。
值得注意的是，目前百度业绩增长遇阻。财报数据显示， 2022年第一季度，百度总收入284亿元，同比微涨1% ，环比下跌14%；归母净利润（非美国通用会计准则）38.79亿元，同比下降10%；调整后营业利润40.0亿元，同比下跌8% 。
面临纠纷投诉
百度董事长兼CEO李彦宏强调：“百度战略发展方向与中国在科技创新及全球在绿色经济方面的目标高度一致。 ”
基于此，小度还积极拓展业务，进军数字藏品领域。今年3月17日，小度正式宣布，将与多家省市级博物馆、行业博物馆、艺术机构及知名艺术家共同创作数字艺术藏品IP 。小度称，将致力于打造中国最大的数字藏品展示平台。
据了解，目前，小度已和甘肃省博物馆，山西省博物馆、山西青铜器博物馆、兰州市博物馆、武威市博物馆、荆州博物馆、鄂尔多斯博物馆、敖汉旗博物馆、汉景帝阳陵博物院、法门寺博物馆、延安市文物研究院等多家省市级博物馆单位展开合作。
但是，在积极展业的同时，小度也面临一些投诉。根据人民网领导留言板投诉信息，小度在3月底开展小度创世数字藏品促销活动，承诺消费者推广500人，免费空投故宫博物院数字藏品《听琴图》，有人成功推广500多人，但小度未兑现承诺，用其他价值低的数字藏品替代。

（资料来源：人民网领导留言板）
根据黑猫投诉平台信息，关于小度的投诉量达605条，包含售后服务失联、产品质量问题、虚假宣传等问题。其中，今年4月有消费者投诉称，小度学习平板返厂维修途中被摔坏，无法联系，无人处理。今年6月，消费者投诉表示，未成年在小度智能屏上充值，联系客服退款遭遇拖延不处理。 7月12日，消费者投诉表示，小度智能屏购买不足三月出现质量问题。
关于小度的投诉情况

（资料来源：黑猫投诉）
与此同时，小度还涉及多起诉讼纠纷。 2021年，小度曾被网易有道以不正当竞争纠纷的理由起诉，该案件在今年1月和2月分别开庭审理，预计将于7月26与7月27日再次开庭审理；此外，小度今年还曾被北京外研通教育以著作权侵权纠纷为由起诉，已于今年3月份进行首次开庭审理。
【网络安全|百度旗下小度产品身陷“隐私门”估值330亿元投诉纠纷“剪不断理还乱”】《投资者网》就本文相关问题联系百度及小度官方，但未得到回复。（思维财经出品）■