让管理更精细，让生活更便利，西安用科技赋能城市管理( 二 )

为尽可能方便市民使用， 2021年西安市城管局又通过微信小程序将全市63个蔬菜早市点位、2972个公厕、120个公园、1585处放心早餐点、50处夜市烧烤经营区、73处食品摊群点等服务点、105处夏季瓜果临时销售点、249个城管部门、1618个市政供热小区的详细信息，一一搬上了“西安城管地图” 。同时，第三方应用平台可以通过API接口方式，主动从“城管地图”获取所需要的数据，联手共建智慧城市新生活。
智慧平台
业务处置“一杆到底”
据了解， “西安城管地图”只是西安一体化数字城管平台的一个智慧模块。该平台通过提前编制城市管理问题处置规范，绘制执法、环卫、绿化、市政、照明、燃气、热力7张行业网格图层，进一步规范明确了各类城市管理问题的责任单位以及市、区县、街镇三级城管部门的区划边界，采用市区两级部署平台，街镇级部署全移动模式，将市、区县、街镇三级581个城管责任单位纳入平台管理，实现了三级业务协同办理。
西安市数字化城市管理信息处置中心主任万红芝说，数字城管平台升级后，新系统具有案件办理移动化、派遣智能化、统计自动化、终端实用化等特点。各级处置部门通过西安数字城管App终端，即可轻松实现移动端监督检查、案件发现、受理、派遣和处置功能，案件处置能力大幅提升。
7月8日16时许，有市民通过西安城管啄木鸟投诉平台举报锦业路与丈八六路东南角有多辆共享单车占压盲道，有便利店出店经营。按照市、区、街道三级流转机制，系统接到投诉后，第一时间将这起案件的处理派发给就近的城管执法总队高新区支队执法一大队队员孙江波。

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城管执法队员演示手机终端操作过程。
接到信息后，很快赶到现场的孙江波和同事第一时间通知共享单车公司收走了违规停放的车辆，并全程拍照上传系统。随后，他们与便利店沟通，让店家将出店的货品搬回店里。 20分钟后两个案件办结，市容秩序整顿完成，效率远高于“2小时内处理完毕”的系统要求。
近年来，西安正不断加快智慧城市建设，大到系统化的城市管理，小到钟楼城墙下的一株绿植是否健康，都有系统的监控和管理方法……科技引领城市管理新模式，正不断提升城市管理的精细化、智能化水平，让我们的生活更“智慧”、更安全、更美丽、更便利。
西安巨变·数说变化
推动城市安全运行
将为民服务理念落在实处
为将“为民服务”理念落在实处， 2021年全市一体化数字城管平台运行以来，目前已累计收集各类城市管理问题69.1万件，其中市级平台32.7万件；区县平台36.4万件，有效促进了城市管理问题的早发现、快处置。
据悉，一体化数字城管平台覆盖全市21个区县（开发区），区县平台既可独立办理各自业务，又与市平台一体运行、信息共享。平台可全面受理城管执法、园林绿化、市容保洁、市政设施、城市照明、燃气热力等行业管理领域的各类问题，涵盖部件问题5大类50小类185细类，事件问题6大类94小类240细类。一体化数字城管平台有效促进了业务机制高效运转，平台接受案件处置率达98%以上。
冬季供热期间，市城管局信息处置中心通过对市民供热投诉问题进行数据分析，可准确发现问题高发的供热企业及相应问题高发的小区，同时以可视化数据图表等形式，直观展现全市供热投诉问题趋势，为供热工作的开展提供了有力数据支撑，有助于破解集中供暖中发现的问题，让居民生活更加温暖。