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图说：零售行业到了变革的时代
潘育新看来 ， 电商经过互联网与移动互联网时代的发展 ， 在国内广阔的消费群体中起到了良好的普及作用 ， 我国网购人群也迅速突破8亿 。 但在此情况下 ， 拥有足够用户群体的电商 ， 普遍也面临如何留住用户 ， 保持用户忠诚度的问题 。
电商的多元化转变本质上也是为了解决这一问题 ， 当消费者关注中心从渠道转移到商品本身的价值之后 ， 提供更具购买价值的商品 ， 才是电商能够生存的一个必要条件 。 电商也可以借此拓展消费者心智 ， 甚至用性价比、服务等优势 ， 来吸引更多消费者关注 。
电商们向高契合度的领域进军 ， 意味着消费者在越来越多的商品上 ， 能够对比的渠道也在增加 ， 电商之间的壁垒将从货品种类 ， 向“为消费者提供更好体验”的方向转变 。
零售正在回归本质 ， 潘育新介绍 ， 零售的本质即要不断地去满足用户时刻变化的新需求 ， 从流量为王时代到用户为王时代是必然趋势 。 消费者在挑选商品背后 ， 事实上也在挑选平台 。 真正能贴近消费者需要的平台 ， 将在这一次竞争中领跑 。
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