芯片|智慧监管入场，美团等互联网服务平台何去何从

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文丨智能相对论
作者丨陈选滨
时代的更迭，在数字化的推动下不断迎来新变化。

日前，在浙江省数字化改革重大应用成果新闻发布会上，浙江省市场监管局重点介绍了目前正在试运行的“浙江外卖在线” ，一个专门针对外卖行业打造的第三方数字化监管系统。据介绍，该系统可贯通平台、商家、厨房、配送、骑手以及办案管理等多个场景，就外卖整个产业链条实现全链条闭环管理。
从某种程度来说， “浙江外卖在线”的上线，将意味着数字权利正在向官方移交，那么像美团一类的互联网服务平台将何去何从？
数字矛盾的激化
2020年9月，一篇由《人物》专栏发布的《外卖骑手，困在系统里》火遍全网。在这篇文章的开篇，《人物》就提出了一个尖锐的疑问， “一个在某个领域制造了巨大价值的行业，为什么同时也是一个社会问题的制造者？”
沿着这个问题的思路，全网引发热议，并将矛盾的焦点逐步锁定在“算法”之上，这个最能代表数字经济发展的技术名词。
随后，在抱怨、探讨、陈述等多种声音之后，美团等外卖平台相继给出了自家的回复和措施——优化算法和系统机制，给外卖骑手稍微更充裕一点的配送时间。自此，声音和讨论逐渐弱了下来。

总结来说， “算法”退步，矛盾缓和。
但是，这个社会问题是否解决了？显然没有。
究其原因，就在于由“算法”所决定的行业规则始终被平台紧紧握着。只要这个情况依然存在，那么外卖行业所带来的社会问题就很难解决。
而在这种情况的背后，有一个关键逻辑是需要我们每个人都认知清楚的——那就是在数字经济时代，目前普遍的经济行为都已经演化成为多方交易模式，而不是原来固定的双方交易模式。
以外卖为例，在这条产业链上已经没有简单的买卖双方，而是扩展成为消费者、商家、骑手、平台等多个主体共存的多方模式。
很明显，在这个模式下，像美团等第三方外卖平台实际上并不能算是严格意义上的“第三方主体” 。他们本身也是产业链的一员，由他们的算法机制来规范行业，显然是不行的。
如果想要规范整个行业的发展，那么就必须让独立的、严格意义的第三方主体介入，并能以数字化手段对行业进行监管。也就是“浙江外卖在线”所强调的，以算法对算法，其核心延伸应该是以“第三方系统”算法对“服务平台”算法。
只有这样，才有可能真正做到规范。值得一提的是，据官方数据显示，目前“浙江外卖在线”已实现对“美团外卖”“饿了么”两大外卖平台、29.33万商家、35.3万骑手、日均400万份外卖食品的综合治理。就“外卖配送时间”这个问题，该系统也将以算法给出更合理的配送时间。
如今来看，几个平台都在积极地配合官方系统共建新生态。在“浙江外卖在线”上线的背后，恰恰是互联网服务平台提供的底层技术和数据支持。那么，对于数字经济而言，这或许将是一场颠覆性变革的开始。
数字权利的移交
回过头来看“浙江外卖在线” ，除了可以制定合理的外卖配送时间之外，该系统还推出了厨房“AI巡检”、平台“数据画像”、商家“经营风险感知”等多维度的功能和服务。