阿军说:你不是怨我报价200块太贵吗?那你就找别人来给修吧 。 我这次来上门来回的油费我也不找你要了 。 希望你往后尊重我们靠技术吃饭的维修工 。
客户赶紧说:主要是你们确实有个别的维修工收费价格太高了 , 本来空调也不值钱 , 维修的成本太高 , 我们还不如换个新的了 。 我知道你不是那样的人 , 我刚才说话有点过重 , 希望你理解啊 , 200块是吧?我接受 , 你帮忙赶快给修好吧 , 我在这里先谢谢你了 。
阿军看到客户比较诚恳 , 就不再跟他计较 。 认真地开始维修起来 。
大家说阿军维修费要200块贵不贵?你有没有碰到这种情况?
@醒川
实话实说 , 现在客户你一说哪里坏了 , 马上查配件 , 说贵了不修 。 但是客户却没有理解到维修人员上门的时间 , 来回的油费 , 真正能找出空调故障问题点的技术 , 这都是能用价值来衡量的 。
这就是维修技术人员的尴尬 , 不告诉客户哪里坏了显得不厚道 , 告诉他后 , 客户却不会为维修人员着想 , 说不定辛苦费没赚到 , 还遭到客户的一通埋怨 。
不过这也是因为个别不良的维修工人故意要价太高 , 让客户心里有了芥蒂 。 真的是好的维修师傅难找 。
我还是比较认同阿军说的 , 技术是值钱的 , 不能只单单算配件的价格 。
再一个 , 个别的维修工人故意要价奇高确实有 , 但确实只是个别的 , 大多数都是好的 。 那种故意要价高的维修工人 , 其实客户就算啥都不懂 , 也知道 , 再高的维修价格 , 也不能高于产品价格本身 。
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