近年来,互联网消费大数据“杀熟”问题备受关注 。今天,北京市消协发布大数据“杀熟”问题调查报告 。
本次体验调查对淘宝、京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、携程旅行、去哪儿旅行、同程旅行、飞猪旅行、美团(旅游)、美团单车、哈啰、滴滴青桔、盒马、叮咚买菜、多点、美团外卖、饿了么等18个消费者常用的网络平台进行了消费体验 。
调查结果显示,76.77%的受访者认为存在大数据“杀熟”现象,64.33%的受访者表示有过被大数据“杀熟”经历 。
有网友指出,这种大数据“杀熟”现象已经无处不在,感觉自己没被“杀熟”只是没意识到而已 。
受访者在网络购物时遭遇大数据“杀熟”现象最多,其次是在线旅游和外卖消费 。此外,还有部分受访者表示在打车类、票务类、视频类消费过程中遭遇过大数据“杀熟”问题 。
这说明,受访者认为大数据“杀熟”问题主要集中在网络购物、在线旅游、网络外卖等消费领域 。
但遭遇大数据“杀熟”问题后,有近半(47.68%)受访者选择自认倒霉,只有极个别(4.95%)受访者选择通过司法途径维权 。这说明大部分受访者能够认识到大数据“杀熟”行为侵犯了消费者合法权益,但由于举证难、维权成本高等原因,选择依法维权的人并不多 。
【网购|六成受访者有被大数据“杀熟”经历 网友:不是100%吗?】
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