小米科技|苹果不跟进？卢伟冰宣布重磅消息：非官方渠道商品售后方便多了

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6月13日消息，卢伟冰在微博上宣布，小米商城迎来服务升级，在任意的官方授权渠道购买小米产品，都可以直接在“小米商城”享受到官方服务，家电安装、产品维修等售后会更为方便。
【小米科技|苹果不跟进？卢伟冰宣布重磅消息：非官方渠道商品售后方便多了】
（图源：微博）
据官方介绍，在全渠道（正品渠道）购买小米产品，都将享受0差别的售后服务。直接通过小米商城App的服务入口，选择对应的产品就能进行售后申请。家电安装、产品维修、换货均可以在小米商城进行，退货则需要到原购买渠道处理。此次升级目前仅安卓用户可享受， iOS用户还需再等一两周。

（图源：小米官方）
申请电视安装/维修时，可通过App查看工程师上门的进度。遇到任何相关问题，也能直接与工程师线上一对一咨询。对于手机等产品，用户可直接在小米商城申请贴膜、换电池和换屏幕等相关服务，一站式全部轻松搞定。

（图源：小米官方）
以往大家购买产品时，出现任何故障问题需要售后维修，一般只能通过原购买渠道进行申请。例如你在京东上购买了手机或平板，那只能在京东上享受到售后服务，处理流程相对繁琐，产品寄来寄去也会耽误较长的时间。并且，如家电安装/维修这类服务，可能需要多次与师傅联系商讨具体方案，同样不够便利。
现在，小米商城对任意渠道售出的产品提供售后服务，能让消费者享受到来自官方的服务，服务质量或许也会有所提升。并且，联动全国众多的小米商城、小米售后网点，消费者申请手机维修、贴膜换电池时，能实现线上申请，线下网点直接维修，也提高了产品检修的效率。

（图源：小米官方）
近几年，小米一直在冲击高端手机市场，同时也在不断提高产品售后服务的质量。去年，卢伟冰曾表示，将在城镇、乡村地区开设更多的官方授权店，帮助更多消费者以官方的价格买到正品产品。如今，任意渠道购买的产品均可享受官方售后，更是为这些用户打下定心丸，可以更放心地购买和使用小米的产品。

手机市场的竞争越发激烈，但产品的差异化却在不断降低。想要让自家产品能打动人心，可能需要品牌方在其他方面下功夫了。显然，小米选择了提高服务质量这条道路，小雷觉得这次的方向真的对了。